Você sabia quais as razões de perdas dos clientes? 65% das perdas é por problema de atendimento. Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou mantemos contato. O atendimento requer, de quem pratica muita responsabilidade e um estado de espírito baseado na competência. […]

https://www.youtube.com/watch?v=81Ek-HPVY4s Você conhece o modelo Disney de atendimento? Hoje sua empresa tem estratégias de encantamento ao cliente? Seu negócio (indústria, comércio ou serviço) tem foco nos detalhes e na diferenciação para entregar ao cliente sua melhor versão? Pilares do Atendimento Disney: Qualidade + operação + Atendimento Padrões de Qualidade Disney: São as prioridades operacionais ou critérios […]