Você já está inserindo na sua empresa as transformações digitais que o mercado solicita?
A transformação digital já é uma realidade para muitas empresas.
A rotina de trabalho está sendo influenciada por novas tecnologias, que facilitam o trabalho e otimizam o tempo dos profissionais.
Conhecer essas novidades e implantá-las é mais uma necessidade para o futuro.
Entenda nesse conteúdo quais os motivos para investir na transformação digital na sua empresa.
O que é transformação digital?
A transformação digital nas empresas — também conhecida como jornada digital — proporciona melhora no desempenho, além de otimizar processos por meio da tecnologia.
A implantação é feita por etapas, pois é fundamental que a organização esteja empenhada em se adaptar para gerar vantagens competitivas.
O processo de inovação deve ser contínuo. Afinal, novas soluções surgem a todo momento no mercado.
Portanto, as empresas estão, cada vez mais, investindo em pesquisa e desenvolvimento para oferecer experiências de qualidade para os seus clientes.
E essa é uma palavra-chave a ser destacada: “experiência do cliente”.
A transformação digital, em muito, é uma resposta aos novos comportamentos dos consumidores.
Essa nova geração de pessoas conectadas, engajadas, antenadas e exigentes.
Portanto, o movimento busca instigar as empresas a melhorarem cada aspecto do seu atendimento, da sua entrega, dos seus processos internos e do relacionamento com seus clientes.
Tudo isso através da tecnologia.
De acordo com a consultoria de tecnologia McKinsey, a transformação digital pode ser caracterizada em uma empresa se aciona qualquer um destes gatilhos:
Modelos de negócio: criar novas formas de operação e de faturamento;
Conectividade: conquistar engajamento completo e em tempo real;
Processos: ter foco na experiência do consumidor, com uso de automação para melhorar entregas;
Analytics: adoção de uma cultura de dados para melhorar a tomada de decisão.
Segundo dados da Forrester, especialmente por conta da pandemia, as interações digitais dos consumidores cresceram 40%.
O ideal é que a transformação digital seja uma tarefa não de um setor específico, como o de tecnologia da informação, mas de cada um dos seus colaboradores.
Diante disso, estabelecer uma cultura de inovação e transformação digital é fundamental para que todos trabalhem em conjunto para a geração de melhorias.
Qual é o objetivo da transformação digital?
A transformação digital se trata de, em termos simples, digitalizar os seus processos e de toda sua gestão.
Ou seja, migrá-la para o ambiente digital e, ali, escalonar sua infraestrutura e desenvolver novas soluções para os seus consumidores.
A transformação digital visa, essencialmente, que as empresas repensem seu negócio para a era digital. Veja como:
Foco no cliente: Entender a fundo, por meio da análise de dados, as dores, desejos e preferências dos consumidores, para então orientar o desenvolvimento de produtos, serviços e soluções (bem como ações de marketing e vendas);
Agilizar e melhorar entregas: Com tamanho auxílio estratégico e operacional, é possível automatizar tarefas e promover uma cultura de melhoria constante que agiliza as entregas;
Capacidade de adaptação: Em um mundo de comportamentos e preferências voláteis, a transformação digital capacita as empresas a responderem rapidamente às mudanças, flexibilizando processos e se destacando da concorrência.
Quais são os pilares essenciais da transformação digital?
Para construir uma boa estratégia de transformação digital, é essencial que você se baseie em alguns pilares fundamentais que permeiam o conceito. Em geral, você deve focar no cliente, nos concorrentes e no valor que seu negócio entrega.
Entenda agora, quais são os pilares que você precisa focar:
Cliente: O primeiro pilar é o cliente, pois na transformação digital é o cliente, seus desejos, necessidades e dores que guiam o seu negócio.
É através dessa compreensão sobre o seu cliente que você é capaz de criar a persona do seu negócio, permitindo assim criar campanhas, planejar ações e aperfeiçoar suas entregas.
Competição: A transformação digital impactou toda a cadeia de valor da entrega de um produto ou serviço. Isso significa que os impactos não atingem apenas clientes, mas também seus competidores.
Pois saiba: seus concorrentes também estão na corrida pela transformação digital.
Como resolver isso? Com a transformação digital, o mercado começou a abraçar o conceito de inovação.
Ou seja, para se destacar da sua competição, é preciso explorar o mercado e os anseios de seus clientes de formas diferentes, buscando pela entrega de melhorias contínuas em seus produtos ou serviços.
Dados: Sua empresa coleta dados, independente do tamanho ou do segmento em que atua. E saiba que eles são um dos ativos mais importantes que sua empresa possui — e é preciso utilizá-los da melhor maneira.
Através dos dados, você pode entender várias coisas acerca do seu negócio, desamarrando os nós que travam sua estratégia e seu sucesso.
Para isso, no entanto, é necessário investir em tecnologias que sejam capazes de armazenar, organizar, processar e ajudar a retirar insights destes dados.
Inovação: A inovação é um dos elementos mais cruciais para o sucesso da sua estratégia de transformação digital.
Na empresa, trata-se da experimentação baseada em dados concretos e insights assertivos de mercado — e não por meio de palpites baseados apenas na experiência do tomador de decisão (o que até então era muito comum nas empresas).
Aqui, metodologias e frameworks como o design thinking, ajudam empresas de todos os tipos a criarem soluções inovadoras, que encantam seus clientes e ajudam o negócio a crescer.
Valor: Por fim, lembre-se que a transformação digital é sobre gerar valor para os seus clientes. Ou seja, muito além de cumprir uma função ou prestar um serviço, a sua solução deve sanar uma dor real do seu cliente.
É só assim que é possível criar conexões e relacionamentos significativos com seus clientes.
Como iniciar a transformação digital na sua empresa?
- Conheça os problemas do seu negócio
O primeiro passo é entender mais sobre a realidade da empresa conversando com os gestores, líderes colaboradores e clientes.
Desse modo, é possível saber quais são as principais burocracias e gargalos enfrentados, desde o primeiro contato até o resultado final.
Descubra o que pode ser otimizado com a ajuda da tecnologia. É fundamental que as inovações atendam a necessidades reais.
2. Descubra quais mudanças já aconteceram
Procure saber também quais são os investimentos que já foram realizados.
Assim, será mais fácil identificar em qual etapa da transformação digital a sua empresa está.
3. Procure parceiros no mercado
Outra dica importante é fazer parcerias e conversar com outras empresas no mercado que estão passando pelo mesmo momento.
Elas podem ser grandes aliadas tanto para troca de conhecimentos quanto para trabalharem em conjunto.
4. Invista em comunicação
A comunicação em toda empresa deve ser clara e alinhada para acolher esse momento de mudanças e formalizar a adoção de novas tecnologias.
A cultura de inovação dentro das organizações é construída com mais facilidade se os seus colaboradores se sentirem à vontade para expor as suas ideias.
A partir desses levantamentos, você terá informações básicas para iniciar uma pesquisa sobre quais são as soluções disponíveis no mercado, fazer orçamentos e planejar os próximos passos da estratégia.
5. Crie uma cultura organizacional
Para uma excelente transformação digital, é essencial remodelar a cultura organizacional.
Afinal, falamos de uma realidade onde o cliente e suas necessidades são colocados no topo das prioridades.
Assim, foco no cliente, em tecnologia e na cultura da análise de dados são essenciais nesse processo.
6. Capacite os colaboradores
Os funcionários são parte essencial do processo de transformação digital. Invista em qualificação e treinamento para seus colaboradores, de modo que eles entendam o que é a transformação digital, porque é importante adotá-la, quais as mudanças que ocorrerão e como eles devem se adaptar.
7. Desenvolva novos processos
A transformação digital tem o poder de desbloquear o potencial do seu time com uso de processos digitais, tecnológicos e otimizados.
Com ajuda de sistemas e de tecnologias, sua empresa deve desenvolver novos processos. Ou seja, eliminar aquilo que não agrega valor e focar no core do negócio.
8. Tenha um bom planejamento
Documente as etapas de transição e monitore cada execução. Além disso, é necessário contar com um plano de transformação, que liste as principais tecnologias para a empresa.
Invista em sistemas de gestão, São recursos abrangentes, que facilitam várias tarefas por automatizar sua execução, além de integrar dados. Dessa forma, os gestores recebem relatórios aprofundados sobre cada setor, entendendo pontos fortes e fracos da atuação.
A transformação digital é um próximo passo importante para gerar valor ao seu negócio.
Um movimento natural, visto que o futuro corporativo mora no ambiente e nas estratégias digitais.
Todas as empresas, das mais antigas às mais novas, devem repensar seus modelos de atuação para comportar as novas tecnologias.
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