O uso de tecnologias já faz parte do cotidiano das empresas, em todos os setores. Afinal, são ferramentas importantes para acelerar processos, reduzir custos e aumentar a produtividade da equipe como um todo. Na área de recursos humanos uma das funcionalidades possíveis de serem utilizadas é a inteligência artificial (IA) para RH.
Essa tendência é uma área da ciência da computação que tem como objetivo estudar e desenvolver dispositivos que simulem o raciocínio humano, como, por exemplo, pensar, perceber coisas e padrões, tomar decisões e resolver problemas. Em resumo, sistemas que se assemelham com a inteligência, uma característica humana.
No entanto, é importante ressaltar que a IA não substitui completamente o papel do gestor de RH na empresa, atuando apenas como uma ferramenta complementar que pode auxiliar a otimizar e melhorar o trabalho dos profissionais do departamento.
Continue lendo e saiba mais sobre o uso de inteligência artificial no RH.
O que é a inteligência artificial (IA)?
Inteligência artificial é o estudo de máquinas capazes de realizar tarefas que normalmente exigem a inteligência humana, dessa forma, a IA permite que as instituições automatizem os seus processos operacionais, a fim de melhorar a tomada de decisão, aumentar a produtividade e reduzir os custos.
Cada vez mais essa tecnologia tem mostrado o seu potencial de automatizar todos os aspectos do processo de recrutamento e contratação e impactando o crescimento do departamento de Recursos Humanos.
Por meio de softwares de gestão, é possível automatizar tarefas repetitivas e burocráticas que acabam sobrecarregando o departamento. Além da otimização da rotina, as ferramentas ainda permitem ao setor uma gestão mais estratégica e eficaz.
Assim, a área de RH deixa de ser um setor burocrático e assume um papel cada vez mais relevante e estratégico, uma vez que o uso da tecnologia será regra para sobrevivência de qualquer negócio, o recrutamento, seleção e permanência dos melhores talentos vai se tornar cada vez mais o diferencial competitivo da organização.
Benefícios de utilizar inteligência artificial no RH
Confira quais são os principais benefícios de utilizar inteligência artificial no RH.
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Operação mais eficiente
A inteligência artificial no RH ajuda a reconhecer padrões e tendências, facilitando a criação de novas estratégias e campanhas mais efetivas, pois automatiza processos operacionais lentos e repetitivos.
Redução de custos
Antes da utilização da IA no RH, este departamento demandava que alguns profissionais qualificados perdessem seu tempo realizando tarefas repetitivas, demoradas e burocráticas, aumentando significativamente o custo operacional da organização.
Facilita a criação de estratégias efetivas
A IA torna a operação como um todo mais eficiente, auxiliando no reconhecimento de tendências e padrões.
Além disso, essa tecnologia viabiliza que se crie estratégias e planos de ações efetivos voltados para soluções de problemas, e também, para desenvolver áreas que demandem um maior investimento.
Maior produtividade
A inteligência artificial torna o setor muito mais produtivo e eficiente, permitindo uma gestão mais estratégica e voltada para o resultado.
Assim, os profissionais desse departamento podem deixar de lado tarefas repetitivas e burocráticas, dando uma atenção maior e fornecendo ao restante da empresa informações pertinentes e relevantes para o andamento do negócio.
Auxilia na tomada de decisão
Os dados que são obtidos por meio da IA tornam a análise simples e eficiente, auxiliando os gestores nessa tomada de decisão e proporcionando que sejam tomadas decisões que garantam resultados.
Agilidade em processos
Com a IA é possível tomar decisões de forma assertiva e mais rápida, tendo em vista que os processos funcionam de forma ágil, tendo todos os dados organizados.
Como aplicar a inteligência artificial no RH
Veja como aplicar a inteligência artificial no RH.
People Analytics
Essa ferramenta permite coletar, organizar, tratar e comparar dados para gerar diagnósticos sobre diversos aspectos da equipe por meio de aplicações que levantam e cruzam informações de várias fontes, buscando apresentar relatórios que auxiliam a identificar detalhes como o nível de engajamento, satisfação e produtividade.
Assim, os gestores podem tomar decisões mais assertivas quanto a ações, promoções e campanhas, sempre buscando o crescimento e viabilidade de resultados.
Outro fato relevante, é que na People Analytics os dados podem ser consultados em tempo real.
Chatbots
Os chatbots tiveram uma grande evolução aliados à inteligência artificial. Eles são ótimos para garantir respostas simples e direcionar as pessoas para quem pode resolver sua necessidade imediata.
Funciona, basicamente, como um tipo de pré-atendimento, com captação de dados e a possibilidade de que o consumidor selecione o setor ao qual deseja ser atendido.
Os chatbots também podem ser programados de forma personalizada e humanizada, garantindo mais tempo livre para que a equipe do RH se concentre em tarefas mais estratégicas e importantes.
Uso de algoritmos no recrutamento e seleção
Essa tecnologia basicamente compara os dados sobre os candidatos com os requisitos determinados e apresentam os mais alinhados à vaga, contudo, a decisão final será sempre de um humano.
Os algoritmos também podem ser projetados para identificar e evitar determinados padrões na linguagem, além de permitirem avaliações sem a identificação de quem está sendo avaliado em um recrutamento online, por exemplo.
Humanização nos processos de gestão de pessoas
A inteligência artificial no RH gera impactos diretamente nas interações porque ela assume as tarefas mais repetitivas e simples, ou práticas a serem resolvidas.
Com isso, os profissionais capacitados do setor podem se dedicar à execução de tarefas mais importantes e que demandam atenção especial.
A utilização de inteligência artificial no RH traz inúmeros benefícios para a gestão de pessoas, desde a automação de processos burocráticos até a personalização dos treinamentos e a análise de dados para tomada de decisão. Com uma utilização consciente, essa tecnologia pode ser uma ferramenta poderosa para a melhoria da eficiência, efetividade e satisfação dos colaboradores da empresa como um todo.
Mas lembre-se que para que a estratégia seja de fato eficiente, é preciso entender qual é a realidade de seu negócio e quais são as necessidades do setor de recursos humanos, para buscar por soluções adequadas para assim obter melhores ganhos e resultados.
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